KCOM 4275 - Opinion, tendances sociétales et stratégie de communication

Que l’on soit une marque ou un acteur public, il est nécessaire d’entretenir un dialogue permanent avec ses parties prenantes (clients, consommateurs, citoyens...), afin d’identifier les freins éventuels à lever et les leviers sur lesquels prendre appui. A ce titre, une bonne stratégie ne peut se départir d’une compréhension profonde de l’opinion publique et d’un usage pertinent des sondages. Non pas pour décider au gré des opinions fluctuantes des uns et des autres, mais pour comprendre les attentes, priorités ou craintes exprimées et ainsi affiner la stratégie mise en place pour faire passer au mieux ses messages.

Ce cours a pour objectif de donner aux étudiants les fondamentaux nécessaires à la compréhension des enjeux d’opinion et à l’analyse des sondages/études.

Il comporte des éléments théoriques et méthodologiques (comment on construit une enquête quantitative ou qualitative) mais il s’appuie surtout sur des études de cas pour comprendre comment une entreprise ou une marque peut utiliser les études pour piloter sa stratégie de communication.

Cours enseigné en langue Française : un niveau C1 minimum en Français est requis pour s'inscrire.

Intérêt pour l’actualité, les sujets de société, la politique, les enjeux de citoyenneté, mais aussi les questions autour de l’engagement et la communication des marques / des entreprises.

12 x 2h00.

Chaque séance comporte des éléments théoriques / méthodologiques et des exemples concrets.

Le cours se veut interactif : une partie de la séance est consacrée aux échanges avec les étudiants.

• Implication et participation dans le cours, incluant l'assiduité aux séances 25%
• Une restitution orale d’un travail préparatoire effectué en binôme ou trinôme : la notation portera

exclusivement sur la restitution en classe et la capacité à répondre aux questions posées : 25%

• Un travail individuel final (évaluation des connaissances et application via une étude de cas) : 50%

Utilisation spécifique de l'IA par les étudiants dans le cadre de votre cours :

Les étudiants sont invités dans ce cours à comprendre, échanger, s’ouvrir, débattre et réfléchir, mais aussi à faire preuve de créativité, notamment lors du travail de restitution orale effectué en binôme ou trinôme. A ce titre, le recours à l’IA n’est pas interdit, mais les étudiants sont invités à en faire un usage limité, au

risque de perdre tout intérêt dans la démarche de réflexion attendue.

Si l’IA est utilisée pour un exposé, son usage doit être conforme au « Cadre d’usage des IA génératives par les étudiants de Sciences Po » et doit être mentionné de façon explicite. Il ne doit en aucun cas se substituer à la réflexion personnelle. L’évaluation des étudiants portera exclusivement sur leur capacité à restituer le travail préparatoire à l’oral et à répondre aux questions posées en classe.

Participation en cours, travail de restitution orale, devoir sur table final.