KCOM 4400 - Opinion publique, opinion des publics : mesure et perspectives

Souvent critiquée, parfois crainte, l’opinion publique a pourtant toujours été l’objet de toutes les attentions du pouvoir ayant à cœur de bien la comprendre pour mieux gouverner. Avec l’avènement des sondages, l’opinion publique a bénéficié d’instruments de mesure adaptés dont le champ d’application s’est progressivement largement diversifié pour couvrir désormais l’ensemble des publics : citoyens, salariés, leaders d’opinion, influenceurs, consommateurs...

Réaliser une étude permet de cerner avec précision le contexte et les enjeux d’une problématique, le point de vue, les motivations, les contraintes et les logiques d’arbitrages des différentes parties prenantes. C’est donc un moyen de faire les bons choix stratégiques en anticipant les risques lors de la création d’un business, le lancement d’un produit ou encore la gestion de crise. Au-delà de la réduction des risques, les études permettent aussi de saisir les signaux faibles et les opportunités.

S’ancrant dans une compréhension théorique de la notion d’opinion publique (séance 1), le cours présentera les fondamentaux méthodologiques à la construction d’une bonne étude (séances 2 à 5) et proposera un panorama complet des différentes problématiques auxquelles sont confrontés les managers et chefs de projets, et des techniques à leur disposition pour les aider à prendre les bonnes décisions (séances 6 à 11). Nous verrons également comment les derniers développements de l’IA (LLM, IA générative…) permettent de faire évoluer ces techniques et le métier des études.

Cours enseigné en langue Française : un niveau C1 minimum en Français est requis pour s'inscrire.

Un attrait pour le monde de l’entreprise et des marques, et un intérêt pour les sujets d’actualité et d’innovation, notamment liés à l’IA sont attendus.

12 cours de 2h mêlant enseignements théoriques, cas pratiques et interventions de professionnels et d’experts.

• 10% assiduité aux cours et participation en cours
• 40% cas pratique en sous-groupes
• 50% cas pratique individuel final