KCOM 4355 - Gérer et influencer le Tribunal de l’opinion: des crises médiatiques aux scandales sur les réseaux s

L’objectif de ce cours est de présenter aux étudiants les enjeux de la communication de crise, de comprendre les mécanismes qui engendrent les crises et les scandales, et la manière de traiter ces phénomènes d’opinion à l’ère du changement de paradigme lié aux réalités alternatives, aux IA, aux Fake et Deep News.

Les cours seront articulés autour de notions et pratiques essentielles à maîtriser pour bien gérer la communication de crise. L’illustration par des cas concrets issus de l’actualité appuieront les démonstrations.

Le semestre est articulé autour de quatre notions essentielles :

Les mécanismes de transformation des crises en scandales,

L’évolution du rôle des victimes dans l’espace public (médiatique, réseaux sociaux et IA),

La force et la crédibilité du récit pour alimenter le débat contradictoire dans un monde où les réalités alternatives s’installent : des lanceurs d’alerte au complotisme,

Les revirements de l’opinion publique : la part de la raison et de l’émotion

Cours enseigné en Français : un niveau C1 minimum en Langue française est demandé.

12 x 2h00.

30% de la note correspond à l’assiduité et l’écoute lors des cours : questions et participations en particulier lors des exercices des autres étudiants (participation aux discussions, écoute des autres étudiants, réactions à leurs propos, proposition d’idées et de solutions).

70% de la note correspond à l’évaluation de l’exercice individuel présenté en cours: présentation d’un plan d’action pour gérer la communication d’une crise que vous aurez choisie. Vous présenterez directement votre plan stratégique et indiquerez la manière dont vous avez intégré les IA dans ce plan (évaluation sur la base de la qualité et de la pertinence de la présentation, de l’intérêt et des interactions suscitées avec la classe).