K7MG 2M00 - Fondamentaux du marketing

Ce cours d’introduction, organisé en six séances de deux heures, présente les bases théoriques et

opérationnelles du marketing dans un contexte caractérisé par de nouveaux paradigmes

technologiques, concurrentiels, relationnels, internationaux.

Son principal objectif est de former les participants à la démarche marketing dans une optique

académique tout autant que professionnelle, orientée vers l’analyse managériale et la prise de

décision.

Objectifs du cours :

• Découvrir et maîtriser les concepts fondamentaux et les principaux outils du marketing
• Comprendre l'actualité du marketing et ses enjeux dans un environnement en constante évolution
• Adopter une perspective opérationnelle, analytique et critique du marketing
• Elaborer une stratégie marketing et mettre en place des moyens d'action efficaces
• Sensibiliser les étudiants à l’impact des nouvelles technologies et des évolutions sociétales

récentes dans le domaine

Ce cours est un module d’introduction au marketing. En conséquence, aucun prérequis n’est

nécessaire.

Seule la lecture de deux ouvrages en amont du cours est recommandée pour que les étudiants soient

sensibilisés aux implications de l’économie comportementale, des nouvelles technologies et des

évolutions sociétales récentes sur les territoires du marketing.

Frédéric Jallat, Le marketing aujourd’hui : 25 nouvelles tendances, De Boeck supérieur, 2023.

Dan Ariely, Predictably Irrational – The Hidden Forces That Shape Our Decisions, revised and

expanded edition, Harper, 2009 - en français, Dan Ariely, C’est (vraiment ?) moi qui décide,

Flammarion, 2016.

Programme par séance /

Séance 1 – Introduction : comprendre les fondamentaux du marketing

• Définition du marketing et de ses objectifs
• Les évolutions paradigmatiques du marketing
• La démarche, les principaux concepts et les outils du marketing

Séance 2 – Comprendre et analyser les marchés : le marketing stratégique

• Étude du marché et analyse de l'environnement
• La classification des études et la nature des données collectées
• La démarche stratégique : segmenter, cibler, positionner

Séance 3 - Structurer l’offre : produit, marque, valeur et prix

• La notion de produit et ses composantes
• Gestion du design et de la marque
• Innovation de produit, innovation de processus, nouveaux modèles économiques
• Les modes de fixation des prix
• Stratégies tarifaires et arbitrage prix / valeur perçue

Séance 4 - Accompagner l’offre : distribution et promotion

• Stratégies de distribution multicanale
• Innovation technologique, gestion de la chaîne d'approvisionnement et logistique
• Introduction à la promotion en marketing
• La multiplicité des outils de promotion

Séance 5 – L’impact de la technologie en marketing : CRM, marketing numérique et médias

sociaux

• Le marketing relationnel et ses principes
• Customer Relationship Management (CRM), fidélisation et engagement des clients
• Collecte et utilisation des données clients
• Les différents vecteurs du marketing numérique et les médias sociaux

Séance 6 – Conclusion : marketing responsable et perspectives marketing

• Éthique et responsabilité sociale en marketing
• Nouvelles tendances du marketing
• Perspective critique et prospective du domaine

1 QCM individuel (vers la mi-octobre)