S7PR 2FR04 - Développer son intelligence émotionnelle pour mieux communiquer
Après avoir appris à identifier les causes internes et externes (organisationnelles) des émotions vous testerez différents outils pour mieux les réguler à un niveau individuel et collectif.
Vous serez invité lors d'ateliers en sous groupes à vous entraîner à plusieurs outils : écoute active, écoute empathique, feed-back et communication non-violente.